Συχνές Ερωτήσεις (FAQs)
Σχετικά με εμάς
Το Diamond Lab λειτουργεί στο κέντρο της Αθήνας στην Ελλάδα. Τα κοσμήματά μας κατασκευάζονται όλα στο οικογενειακό μας εργαστήριο, εξασφαλίζοντας ανώτατη ποιότητα και βιωσιμότητα. Συνεργαζόμαστε επίσης με μια σειρά προμηθευτών σε όλο τον κόσμο, που επιλέγονται προσεκτικά για την ευθυγράμμισή τους με τη δέσμευσή μας σε υπεύθυνες, βιώσιμες πρακτικές.
Ασφαλώς, έχουμε πιστοποιημένους γεμολόγους ως μέρος του προσωπικού μας στο Diamond Lab. Επιπλέον, διατηρούμε μια επαγγελματική σχέση με τοπικά γεμολογικά εργαστήρια για να παρέχουμε στους πελάτες μας υπηρεσίες υψηλού επιπέδου.
Είμαστε μια οικογενειακή επιχείρηση, βαθιά ριζωμένη σε μια πλούσια κληρονομιά που διαρκεί τρεις γενιές κοσμηματοποιών. Το οικογενειακό μας όνομα είναι Μακριάδης, και το Diamond Lab είναι η πλατφόρμα μας που προσφέρει μια εξατομικευμένη εμπειρία στη δημιουργία κοσμημάτων.
Όλα τα κοσμήματά μας στο Diamond Lab κατασκευάζονται εξατομικευμένα στο οικογενειακό μας εργαστήριο στην Ελλάδα. Διατηρούμε υψηλά πρότυπα ποιότητας, παράδοσης και βιωσιμότητας σε κάθε κομμάτι που παράγουμε.
Στο Diamond Lab, δίνουμε μεγάλη έμφαση στην ηθική και τη βιωσιμότητα. Τα υλικά μας προέρχονται υπεύθυνα από προμηθευτές με τους οποίους έχουμε χτίσει δεκαετίες εμπιστοσύνης και κοινές αξίες. Όλοι οι συνεργάτες μας τηρούν τις αρχές των δίκαιων συνθηκών εργασίας και της περιβαλλοντικής ευθύνης.
Κατά τη διάρκεια των τελευταίων πέντε δεκαετιών, έχουμε ισχυρή παρουσία ως πρωτοπόρος και πρωτότυπο εργαστήριο κατασκευής κοσμημάτων και δαχτυλιδιών αρραβώνων στην Ελλάδα και το εξωτερικό. Το άλλο μας brand, Makriadis Jewelry, είναι διάσημο για τα κοσμήματά του εμπνευσμένα από την Αρχαία Ελλάδα, τα οποία κατασκευάζονται με τη χρήση παραδοσιακών τεχνικών. Έχουμε λάβει εκατοντάδες κριτικές 5 αστέρων στο διαδίκτυο από ικανοποιημένους πελάτες, επικυρώνοντας τη δέσμευσή μας για ποιότητα και εξυπηρέτηση.
Παρόλο που το Diamond Lab λειτουργεί στο διαδίκτυο από το 2023, το κύριο μας brand, το Makriadis Jewelry, έχει δυνατή παρουσία στο διαδίκτυο από το 2012. Η οικογένειά μας βρίσκεται στην επιχείρηση των κοσμημάτων από το 1973, μεταδίδοντας την εμπειρογνωμοσύνη και το πάθος μας για υψηλή κοσμηματοποιία από γενιά σε γενιά.
Σχετικά με τα Κοσμήματα
Ναι, μπορείτε. Διαθέτουμε δύο φυσικά καταστήματα όπου είστε ευπρόσδεκτοι να δείτε τα προϊόντα μας από κοντά. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου για να βεβαιωθείτε ότι έχουμε το επιθυμητό σας προϊόν σε απόθεμα πριν την επίσκεψή σας. Αν έχετε άλλες ερωτήσεις, παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Απολύτως. Αν έχετε μια ιδέα, εμείς έχουμε τα μέσα να την υλοποιήσουμε. Μοιραστείτε τις ιδέες σας με την ομάδα σχεδιαστών μας για να δημιουργήσετε ένα μοναδικό κόσμημα. Όλα όσα χρειάζεται να κάνετε είναι να μας στείλετε μια ερώτηση με την ιδέα σας και κάποιες εικόνες αναφοράς, η σκίτσο εάν είναι διαθέσιμο. Ένας από τους σχεδιαστές μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να συζητήσετε το σχέδιό σας και να σας παρέχει μια προσφορά.
Μόλις εγκρίνετε την προσφορά, θα προμηθευτούμε τις επιλεγμένες κεντρικές πέτρες σας και θα ξεκινήσουμε την κατασκευή του κομματιού σας στο εργαστήριό μας. Η διάρκεια αυτής της διαδικασίας θα σας γνωστοποιηθεί και θα εξαρτηθεί από την πολυπλοκότητα του σχεδίου. Και θυμηθείτε, ακόμη και αν σας αρέσει ένα από τα κομμάτια μας αλλά επιθυμείτε μια μικρή τροποποίηση – αυτό είναι επίσης δυνατό! Απλά επικοινωνήστε με τους ειδικούς μας για να βρείτε την τέλεια εφαρμογή.
Ναι. Τα κοσμήματά μας είναι κατασκευασμένα από κράματα πολύτιμων μετάλλων για να αυξήσουν την αντοχή τους και να ενισχύσουν το χρώμα τους. Κάθε κομμάτι είναι σημαδεμένο με τρεις σφραγίδες- τον μοναδικό κωδικό του εργαστηρίου μας (Ωι.27), το λογότυπο του Diamond Lab και την σφραγίδα των καρατίων του κοσμήματος.
Προτιμούμε τον χρυσό 18 καρατίων για την ιδανική ισορροπία χρώματος, ποιότητας και αντοχής. Τα κοσμήματα χρυσού 14 ή 9 καρατίων έχουν μικρότερο ποσοστό καθαρού χρυσού και έτσι ένα πιο αχνό χρώμα, ο χρυσός 24 καρατίων, παρόλο που είναι καθαρότερος και πιο ζωντανός, είναι πιο ευάλωτος σε ζημιά λόγω της φυσικής του πλαστικότητας.
Φυσικά. Μπορείτε να προσθέσετε οποιοδήποτε μήνυμα θέλετε στο δαχτυλίδι σας χωρίς χρέωση. Σας συνιστούμε ωστόσο να είστε συνοπτικοί καθώς το εύρος της χάραξης εξαρτάται από το μέγεθος του δαχτυλιδιού. Επίσης, παρακαλούμε να σημειώσετε ότι τα χαραγμένα δαχτυλίδια δεν επιστρέφονται. Επίσης, αν χρειαστεί να αλλάξετε το μέγεθος του δαχτυλιδιού σας, η χάραξη θα πρέπει να γίνει ξανά.
Τα διαμάντια που βαθμολογούνται από τα GIA, GCAL, HRD, και IGI είναι χαραγμένα με λέιζερ στο στεφάνι (girdle) της πέτρας με έναν αριθμό ταυτοποίησης και / ή ένα μοναδικό σύμβολο. Αυτός είναι ένας βολικός τρόπος για να αναγνωρίσετε ένα διαμάντι, προσφέροντας εμπιστοσύνη κατά την αγορά διαμαντιού.
Ναι, το Diamond Lab προσφέρει μια ευρεία συλλογή από εκπληκτικά διαμάντια που έχουν καλλιεργηθεί σε εργαστήριο. Αυτά τα διαμάντια έχουν τα ίδια φυσικά, οπτικά, και χημικά χαρακτηριστικά με τα φυσικά μας διαμάντια.
Ναι. Τα διαμάντια που έχουν κατασκευαστεί σε εργαστήριο η αλλιώς τεχνητά διαμάντια μοιράζονται τις ίδιες ιδιότητες με τα φυσικά διαμάντια. Είναι, όντως, πραγματικά διαμάντια και δεν μπορούν να αναγνωριστούν εκτός εάν χρησιμοποιηθεί πολύ εξειδικευμένος γεμολογικός εξοπλισμός.
Η προέλευση των πλαϊνών διαμαντιών στο δαχτυλίδι σας εξαρτάται από τον τύπο του κεντρικού διαμαντιού που θα επιλέξετε. Εάν η κεντρική πέτρα είναι εργαστηριακή, τότε τα τα περιμετρικά διαμάντια θα είναι επίσης καλλιεργημένα σε εργαστήριο. Αντίστοιχα, εάν η κεντρική πέτρα είναι φυσική, τα περιμετρικά διαμάντια θα είναι επίσης φυσικά.
Φυσικά. Εάν θέλετε να δείτε τα δαχτυλίδια μας από μια διαφορετική όψη ή να συγκρίνετε πολλαπλά δαχτυλίδια, μη διστάσετε να μας στείλετε ένα email.
Αν και θα κάνουμε το καλύτερο για να σας παρέχουμε βίντεο για το διαμάντι που έχετε επιλέξει, παρακαλούμε να έχετε υπόψη ότι δεν είναι πάντα δυνατόν να παρέχουμε βίντεο για κάθε διαμάντι που διαθέτουμε. Εντούτοις, θα προσπαθήσουμε να καλύψουμε τις ανάγκες σας όσο το δυνατόν περισσότερο.
Ναι, ενδέχεται να γίνουν ελαφρώς κίτρινα με την πάροδο του χρόνου. Για να δωθεί στο λευκό χρυσό 18k το φωτεινό λευκό χρώμα του, συνήθως επικαλύπτεται με ρόδιο. Με την πάροδο του χρόνου, αυτή η επίστρωση μπορεί να φθαρεί, αποκαλύπτοντας το αληθινό χρώμα του λευκού χρυσού – ένα απαλά βουτυρένιο λευκό, λίγο γκριζοκίτρινο. Ωστόσο, αυτό μπορεί να αποκατασταθεί με επανεφαρμογή της επίστρωσης ροδίου.
Ναι, όλα τα κομμάτια λευκού χρυσού 18k μας είναι επιροδιωμένα για να παρέχουν λαμπερή, λευκή λάμψη. Αν προτιμάτε τις φυσικές ζεστές, λίγο πιο κίτρινες αποχρώσεις του λευκού χρυσού 18k, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Μπορούμε να προσαρμόσουμε αυτό κατά τη διάρκεια της παραγγελίας σας.
Τα διαμάντια χωρίς συγκρούσεις είναι εκείνα που εξορύσσονται και προμηθεύονται χωρίς να προκαλούν παραβιάσεις των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, να προκαλούν πολιτικές συγκρούσεις, να εκμεταλλεύονται παιδική εργασία, να προκαλούν βία, ή να προκαλούν περιβαλλοντική ζημιά.
Προχωρώντας σε μια παραγγελία
Ο περιεκτικός Οδηγός Μεγέθους Δαχτυλιδιού μας παρέχει διάφορες τεχνικές για να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε το μέγεθος του δαχτυλιδιού σας (ή το μέγεθος του δαχτυλιδιού του συντρόφου σας). Παρακαλούμε ανατρέξτε στον οδηγό μας για να βρείτε το νούμερο σας. /ring-size-guide/?lang=el
Το Diamond Lab δέχεται με όλες τις κύριες πιστωτικές κάρτες από την ΕΕ, τις ΗΠΑ, τον Καναδά, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Αυστραλία, μαζί με τραπεζικά εμβάσματα, το Apple Pay, το Klarna, το Google Pay και το PayPal. Ανακαλύψτε τον πλήρη εύρος των επιλογών πληρωμής μας εδώ. /payment-methods/?lang=el
Τα προϊόντα που αποστέλλονται σε Ε.Ε και Ελλάδα δεν επιβαρύνονται από κανέναν επιπλέον φόρο πέρα του Ελληνικού Φ.Π.Α που είναι 24%. Οι φόροι εισαγωγής και οι δασμοί εξαρτώνται από τη χώρα προορισμού και την τιμή της παραγγελίας σας. Οι φόροι αυτοί δεν είναι συμπεριλαμβανομένοι στην τιμή του προϊόντος και μπορεί να εφαρμοστούν από τις τελωνειακές αρχές της χώρας προορισμού κατά την παράδοση. Προτείνουμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνείο για περισσότερες πληροφορίες.
Ναι, παρέχουμε δωρεάν αποστολή σε όλον τον κόσμο για όλες τις παραγγελίες, και η παράδοσή σας είναι πλήρως ασφαλισμένη.
Εφόσον προσαρμόζουμε κάθε κόσμημα ειδικά για εσάς, η αγορά σας μπορεί να χρειαστεί έως και 3-4 εβδομάδες για να προετοιμαστεί για αποστολή. Οι διάρκειες αποστολής ποικίλλουν ανάλογα με την τοποθεσία, με λεπτομέρειες που παρέχονται κατά την αποστολή.
Ναι, μπορούμε να επιταχύνουμε τη διαδικασία κατασκευής στα εργαστήριά μας για πιο γρήγορη παράδοση, αν και αυτό εξαρτάται από τον τρέχοντα όγκο εργασιών, την πολυπλοκότητα του σχεδίου σας και εάν το διαμάντι που επιθυμείτε προβλέπεται να είναι στο ελληνικό στοκ μας. Ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον χρέωση για αυτήν την υπηρεσία.
Η παραγγελία σας θα φτάσει με τα σχετικά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου της απόδειξής σας, της εγγύησης κοσμήματος και του πιστοποιητικού για το διαμάντι ή τον πολύτιμο λίθο σας.
Απολύτως! Παρακαλώ επικοινωνήστε με την ομάδα μας με την επιθυμητή ημερομηνία παράδοσης, και θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να εκπληρώσουμε το αίτημά σας.
Στοχεύουμε να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή αξία προσφέροντας τα κοσμήματά μας στις πιο ανταγωνιστικές τιμές. Επομένως, δεν μπορούμε να παρέχουμε επιπλέον εκπτώσεις ή να διαπραγματευτούμε τιμές.
Κάθε κομμάτι των κοσμημάτων μας φτάνει σε κομψή και ανακυκλώσιμη συσκευασία. Δεν υπάρχει ανάγκη για επιπλέον συσκευασία δώρου!
Οι αλλαγές ή οι ακυρώσεις είναι εφικτές μόνο πριν η παραγγελία σας μπει στην παραγωγή, συνήθως εντός 36 ωρών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο [email protected] εάν χρειάζονται τροποποιήσεις.
Λόγω του εξατομικευμένου χαρακτήρα των προϊόντων μας, δεχόμαστε επιστροφές μόνο για αφόρετα κολιέ και βραχιόλια, εφόσον βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και σε άριστη κατάσταση. Ισχύουν ειδικές οδηγίες για δαχτυλίδια και προσαρμοσμένες παραγγελίες.
Κατανοούμε ότι η καθορισμένη διάσταση δαχτυλιδιού μπορεί να είναι δύσκολη, ιδιαίτερα για δώρα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η αρχική αλλαγή μεγέθους είναι δωρεάν. Εάν δεν είναι το σωστό μέγεθος, προσφέρουμε μία υπηρεσία επισκευής με ένα μικρό κόστος. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για περισσότερες λεπτομέρειες.